Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus próximos jeans favoritos.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir tus jeans favoritos sobre una superficie plana para comparar las dimensiones y asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Si no estás satisfecha con tu compra, tienes hasta 30 días calendario después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en perfecto estado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago local según tu país de residencia.
¿Los jeans de Matcha Jeans ceden con el uso?
Nuestros jeans están fabricados con mezclilla premium de alta recuperación. Si el modelo contiene elastano, puede ceder ligeramente para adaptarse a tu cuerpo, pero mantendrá su forma original después de cada lavado.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a gran parte del mundo. Los costos y tiempos de entrega varían según el país de destino y se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra.